Patschi
schrieb am 08.05.12:
Also ich kann Vivian nicht zustimmen. die Leute in der Hotline sind freundlich und helfen einem gerne und geduldig weiter.
Dariusch
schrieb am 18.04.12:
Im ersten Lieferjahr ein super Tarif!
Im zweiten Lieferjahr eine Preiserhöhung um 100% für die Grundgebühr und Preis pro kWh!!!
Wer den Anbieter nach dem ersten Lieferjahr nicht wechselt ist einfach nur dumm!
PS: Neukunden erhalten den günstigen Tarif den ich letztes Jahr auch hatte!
Peter
schrieb am 01.04.12:
Ich habe auch sehr schlechte Erfahrung mit Flexstrom. Der monatlich Abschlag im 2. Jahr erhöht sich um 33% obwohl ich im 1. Jahr 800 kWh weniger als angegeben verbraucht habe. Noch zu erwähnen ich habe sogar eine Preisgarantie i.d.H. 75 EUR zugezahlt. Vorsicht: die Kündigungsfriste ist 8 Wochen anstatt 4 wie im Vertragsdaten. Ich würde diesen Anbieter abraten.
Heidrun Awwad
schrieb am 26.03.12:
Ich bin eine Kunde seit 1 Jahr bei FelxStrom. Leider kann ich dabei nichts positiv melden. Die Lieferungbestätigung von Anfang 2011 wurde angeblich wegen technische Gründen um 1 Monat verschopen. Die von mir telefonisch mitgeteilte Ablesung vom Stromzähler wurde angeblich nicht erhalten (obwohl ich den Namen des Mitarbeiters und Uhrzeit des Gespräches in späteren Beschwerde angegeben habe) Als Folge dessen ein in teure Tariffe mehrere Hunderte KWH geschätzt berechnet und abgebucht wurden. Auf Kündigung per email wurde erst nicht reagiert dann mit standard email gentwotet, indessen keine Kündigungsrecht uns räumt. Auch außergewöhnliche Kündigung wegen AGB-Änderung und saubere Strom mit teueren Tarife zu erzwingen wurde nicht akzeptiert.Große Entäuschung!!!
Vivien
schrieb am 22.03.12:
Also ich kann allen nuir von Flexstrom abraten!
Die Mitarbeier im Kundenservice sind in 90% der Fällen sehr unfreundlich und Kunden die ein Problem online schildern bekommen nur Standartmails als Antwort. Auch sollte man anmerken, dass eine erhebliche Preiserhöhung stattfand, die man angeblich per Email mitgeteilt bekam...komischer Weise kam diese niemals an. Ein Kündigungsrecht war damals erloschen und ich sitze 1 Jahr auf nem Tarifpreis von 20?/monatlich mehr fest. Ärgerlich für einen 1-Personen-Haushalt!!!
Uschi
schrieb am 18.01.11:
Ich kann mich auch keinesfalls über FlexStrom beklagen bekam für mein Anliegen auch gleich kompetente Auskunft.
Susi
schrieb am 06.04.10:
Habe mit Flexstrom bisher nur gute Erfahrungen gemacht. Leider steigen die Preise nach dem Schnäppchenangebot des ersten Jahres (wie überall) mächtig an. Neukunden bekommen sehr viel günstigere Tarife. Das finde ich ungerecht. Treue scheint heutzutage nicht mehr belohnt zu werden. Schade!
Nach meinen Erfahrungen mit dem automatisierten Teldafax - Wechseln (k)ein Klax - war der Kontakt mit Flexstrom eine wahre Wohltat. Die haben wenigstens "echte" Menschen als Gesprächs- und Briefpartner zur Verfügung gestellt. Danke, danke, danke!!! Gruß Susi
Marc Breidbach
schrieb am 15.09.09:
Sehr geehrter Herr von Kotzebue,
mein Name ist Marc Breidbach, ich bin Assistant Online Relations der FlexStrom AG. Bitte schildern Sie mir doch kurz den Vorgang per E-Mail (marc.breidbach@flexstrom.de) unter Angabe Ihrer Vertragsnummer. Ich kümmere mich dann gerne persönlich darum.
Freundliche Grüße
Marc Breidbach
Assistant Online Relations
FlexStrom AG
Petra
schrieb am 14.08.09:
ich bin seit 2 Jahren Kunde bei FlexStrom und war bisher sehr zufrieden. Ich habe immer sofort jemanden am Telefon erreicht, wenn ich eine Frage hatte und bin freunlich und kompetent beraten worden. Die hier dargestellten Meinungen kann ich nicht teilen.
Mit freunlichen Grüßen, Petra
Dipl.Ing.Ulrik von Kotzebue
schrieb am 07.08.09:
kann leider nur meckern:
nach Anbieterwechsel zu Flexstrom schickten sie uns die Vertragsbestätigung (ohne die wir weder den Strompreis noch den genauen Umstellungszeitpunkt wußten) mehrere Wochen verspätet.
Ihre Lastschriften stornierten wir, da ja noch kein Vertrag existierte ! Trotz schriftlichem Lastschriftwiderspruch mit Dauerauftragsbestätigung wurde weiter das Konto belastet (das ist in diesem Fall ein Diebstahl nach StGB) und dann noch wegen unserer Rückbuchungen der nicht genehmigten Lastschriften erhebliche Stornogebühren berechnet.
Der schnellste und sicherste Weg sich zu beschweren, wurde von "Flexstrom" auch blockiert: die folgenden 3 Faxnummern waren am 4.8. und 5.8.2009 nicht erreichbar ! Fax Flexstrom Berlin 214 99 8633, Fax Flexstrom Berlin 214 99 8643, Fax Flexstrom Berlin 214 99 8820, -
ich hoffe, daß es der Firma gelingen möge, gute Preise und guten Service in Einklang zu bringen.
v.Kotzebue
Paul
schrieb am 14.04.09:
Sehr geehrte Damen und Herren von Preis.de,
leider kann ich bei Flexstrom niemanden telefonisch erreichen. Ich habe eine Kundenanfrage bzgl. Flexstrom-Strompaket. Habe es schon mehrfach versucht, aber leider erreicht man dort niemanden. Könnten Sie vielleicht vermitteln und den Kontakt zu Flexstrom herstellen?? Es ist leider sehr dringend.
Mit freundlichen Grüßen aus Berlin,
Paul
Georg
schrieb am 14.04.09:
Ja, geht mir genauso wie meinem Vorredner: erreiche leider auch niemanden bei Flexstrom. Würde mich ebenfalls über eine Vermittlung freuen.
Richard
schrieb am 14.04.09:
kann ich nicht teilen, die meinungen. hatte letzte woche noch eine frage zu meiner rechnung und war nach 5-6 mal tuten sofort mit flexstrom verbunden und wurde freundlich und kompetent beraten. außerdem: wer lesen kann ist klar im vorteil: flexstrom hat sogar einen rückruf-service. einfach auf die homepage von flexstorm gehen und nummer angeben und uhrzeit wann rückruf erwünscht. et voilà, schon ruft zum vereinbarten zeitpunkt flexstrom bei einem an.
viele grüße, richard
Johann
schrieb am 14.04.09:
Können sie mir ein Angebot machen für den Flexstrom-Tarif "Frühlingsaktion 4500er"? Ich wohne in PLZ 42859 Remscheid.
Vielen Dank,
Johann
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